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入职背调出篓子,这位HR摊上大事了!

来源:西安金领人才网 时间:2019-08-29 作者:西安金领人才网 浏览量:

在某社交平台上,有候选人吐槽遇到的奇葩背调经历:“面试公司的HR没经过我同意背调,背调方式是通过微信群搜索我公司找联系人,然后直接发面试登记表拍照调查我人怎么样。


结果该HR在群里真的加上了我老板的微信,面完回到公司立刻HR找我谈话要开除我。


最绝的是这家公司最后还告诉我面试未通过。”


很多人跟帖表示该公司HR太奇葩,让员工找HR要赔偿。


从候选人的描述来看,该HR是有自己的策略,擅于借用互联网工具来获得自己想要的信息,但可惜用错了方式。


因为一个不专业的背调,让候选人失了工作,更引起候选人的索赔,可谓是一场背调引发的“血案”。


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接下来,我们一起来说说背调背后的那些事。


何为背调?全称背景调查。放在招聘环节,特指入职前公司对候选人的个人履历信息做真实性核查。


候选人的痛点:一听到公司做背调,候选人心里打鼓,毕竟所写所说非100%真实。这也是为什么一直以来职场人都觉得背调太可怕,谈虎色变。


这些年来,遇到过不少咨询背调的问题。比如说:


什么情况下背调过不了?

背调是否就意味着准备发offer了?

填写简历时留的前公司联系人电话是假的,会不会影响到背调?

虚报工资在背调时被发现了怎么办?

上份工作的工作时间延长了半年,会影响到背调结果吗?

职位本来是主管,简历上写着是经理,会有影响吗?

背调时,前公司说我坏话怎么破?

……


问题要罗列起来,很多,但可用一句话归纳总结:简历上的信息与实际情况有出入,一旦背调露馅,offer怎么办?


候选人适当的夸大或美化个人履历,在如今的求职市场上见怪不怪。扣上不诚信的帽子吧,太以偏概全了,毕竟大部分人的初心只是想找一份好工作,对简历稍微做了润色。一味的纵容放任不管吧,录用新人带来的风险谁来承担?


候选人想要好工作,公司要确保招聘质量和安全,两者之间此消彼长,互相制约,背景调查就是保平衡的一大法器。



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近年来,随着社会信用体系的不断完善,大数据时代下获取信息的便捷度增强,背调的普及率也越来越高,在企事业单位、大型互联网公司等,背调是必备环节,有的公司甚至会将此流程交由专业规范的背调公司把关。


对于专业的背调公司,他们的聚焦点在于如何能更准确的获得更多的信息。相形之下,很多中小企业的财力有限,背调都是由HR自行展开。


由于HR本身专业知识的局限性,加上获取信息途径有限,很多的背调流于形式化,甚至会出现开头的严重事故。


公司背调的痛点:


财力有限,请不起专业的背调公司,如何提升HR的背调专业能力?

做了背景调查,为什么有些作假信息还是没发现到?

招个合适的人很难,当背调中发现职位夸大了要不要继续用?

电话给候选人原单位做背调时,得到的反馈都是敷衍式,挖不到深层次的信息怎么办?

一个HR,无法做到给所有候选人都做背调,该如何去挑选出重点的必须要背调的人选?


背景调查是一把双刃剑,你掌握了方法,就会为你所用。反之,则会给你增添更多的麻烦事。



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在招聘中,有一些坑,候选人挖了,比如说薪资多说了点,业绩夸大了点,职位写高了点,工作经历多写了2个月,隐瞒了真实的离职原因……


常常会有HR苦恼,背调中发现这些问题,候选人还能不能要?


录不录用,没有标准答案,关键在于你们公司对此事的看法和容忍态度。我的个人观点是,有一些行为背后的原因,上升不到诚信,偏差不大时,可根据公司用人需要适当放宽松。


还有一些坑,必须得保持零容忍的态度,一旦发现坚决不能录用,因为一旦用了,公司将面临着风险、纠纷和没完没了的麻烦。


比如说以下3种:


1、个人身份信息作假


冒名顶替的行为在招聘中很少见,99.9%的人都不会造假身份证,我工作多年也没遇见过一例。但少见不等于没有。如果一旦有一例,这后果是很可怕的,万一是个通缉逃犯怎么办?因此,背调的第一道门槛,是确认候选人是本人,而非他人,假身份出现的概率小,但雇佣风险太大。


2、个人财务状况糟糕 


这种糟糕,不是指房贷车贷等正规的银行贷款,而是指员工网贷等行为。


我身边,就有年轻人想赚大钱,沉迷赌博,把爹妈辛苦一辈子攒的钱败光;也有些人没钱装精致,花呗借呗各种网贷轮番用,拆东墙补西墙,利滚利后欠款上百万,最后搞得妻离子散。


在招聘中,遇到深陷赌博、网贷求职者,HR一定要擦亮眼睛。对于高管、财务等核心岗位,不建议录用。对于基础岗位,慎用。


我们以前招了个客服小伙子。由于是常招的基础岗位,并没有做背调。结果员工入职不到2个月,HR就接到很多贷款公司的电话,催款威胁要求还款的,有的甚至扬言要到公司来闹事的。


从那以后,我们对所有基础岗位,在招聘时,把关更加严格,并且侧面了解核实候选人的财务情况。


3、岗位本身趟的洪水


比如:


高管岗位,通过工商注册等手段查询,是否在外创办同类型业务的公司或在竞争对手公司任职;

接触核心技术的关键人员,是否有过泄密、竞业限制等行为发生;

财务岗位,管钱管账的人,必须得十分正直诚信可靠,不允许有弄虚作假之事发生;

除此之外,还要慎防“碰瓷钉子户”。


比如说,名义上是入职干活,实际上是专门找公司法律漏洞,一旦发现立即辞职要赔偿的,这种员工在餐饮、生产制造行业比较常见。


前段时间有个热点,周姓男子被辞携妻跳楼,在警方将其解救后了解到,周某曾以同样的方式成功实施过,并获得了公司赔偿,于是又故技重施。像这样的员工请神容易,送神难。


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回到背调本身,HR在进行背调前,一定要确保程序是合法合理的,在此基础上进一步提升背调的信度和效度。


开头案例中的HR,之所以会惹祸上身,引起公愤,在于她犯了背调流程的大错。


我们一定要切记,背调必须要经过当事人同意。当候选人通过面试,在发offer前,是做背调的时机。我们一般征求候选人同意的方法有电话、邮件等告知方法。


在这里分享一个阿里巴巴的背调通知模板:“XX您好,恭喜您通过了阿里巴巴集团的面试。现进入背景调查环境,阿里集团已委托第三方背调公司为您提供背调服务。详见亲的邮箱:***@163.com。”


在提升背调的信度和效度方面,可以有以下技巧:


寻找合适的证明人,确保所获得的信息源是可靠有效的;

真诚沟通,获得证明人的配合度;

在信息获取的过程中,多引导,提高问答质量;

拓宽信息渠道,网络工具、熟人、电话、微信等多方式结合。

版权信息 |来源:智联招聘HR公会(clubhr)

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